平素より「Helpfeel」および「Cosense」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月16日に公表いたしました「『Gyazo』への不正アクセスによる情報漏えいに関するお知らせとお詫び」につきまして、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
本件に関し、「Helpfeel」および「Cosense」をご利用のお客様に対して、現時点で当社が確認できている事実と、実施している対応について、以下のとおりご報告いたします。
1. 「Helpfeel」および「Cosense」への影響について
「Helpfeel」および「Cosense」は、「Gyazo」とは異なるシステム構成で運用しており、今回の不正アクセスに利用された侵入経路とは接続されておりません。
現時点までの調査において、以下を確認しております。
「Helpfeel」および「Cosense」のシステムからの情報流出は確認されておりません
「Helpfeel」および「Cosense」に対する不正アクセスおよび攻撃の痕跡は確認されておりません
このため、「Helpfeel」および「Cosense」のサービス自体は、引き続き通常どおりご利用いただけます。
なお、「Gyazo」の画像配信停止の影響により、両サービス上に掲載されている一部の画像が表示されない場合があります。
2. 緊急セキュリティ点検の実施について
当社は本件を極めて重大な事案と認定し、「Helpfeel」および「Cosense」を対象とした全社的な緊急セキュリティ点検を実施しております。
本点検は、今回の不正アクセスによって「Helpfeel」および「Cosense」に被害が生じたために行うものではなく、予防的措置として行っているものです。
このたびは、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。当社は本件を極めて重く受け止め、原因究明、被害拡大の防止および再発防止に全力で取り組んでまいります。
「Helpfeel」をご利用いただいているお客様で、本件に関するご質問やご不明点がございましたら、当社担当者までお問い合わせください。
「Cosense」に関するお問い合わせは以下の窓口よりお願いいたします。
https://scrapbox.io/contact
「Gyazo」に関するお問い合わせは、以下の窓口よりお願いいたします。
日本語：https://help-ja.gyazo.com/contact-us
English：https://help.gyazo.com/contact-us
