Message
ナレッジ×テクノロジーで社会を変える
「知りたい情報にたどり着けない」「膨大な情報の中から、本当に必要なものを見つけられない」。こうした「情報格差（ナレッジギャップ）」は、個人の可能性を狭め、企業の成長を阻む大きな社会課題です。
私たちは、これまで培ってきたナレッジ研究とAI研究の知見を基盤に、この課題解決に取り組んでいます。
近年、生成AIは目まぐるしい進化を遂げています。しかし、AIは万能の魔法ではありません。その能力を真に発揮させるためには、学習元となる整理されたナレッジと、それを活用するための正しいAIの使い方が不可欠なのです。価値あるナレッジなくして、AIが真価を発揮することはありません。
私たちHelpfeelが提供するサービスは、いわば「AIを強くするAI」です。企業が誠実に発信する信頼性の高い情報や、組織の中で眠っている知見。こうした価値あるナレッジを私たちの技術で蓄積・整理することで、AIは初めて強力なツールとなり、ナレッジギャップを解消する力となります。
「強いAI」が社会に実装されることで、お客様は迷うことなく自己解決でき、従業員は必要な情報へ瞬時にたどり着けます。その結果、人は問い合わせ対応のような反復的な業務から解放され、より創造的で、人でなければ不可能な温かみのある業務に集中できるようになるのです。
私たちが目指すのは、AIが人に取って代わるのではなく、テクノロジーとナレッジの力で人が持つ可能性を最大限に拡張する未来です。誰もがAIを正しく、かつ効果的に活用し、自らの可能性を広げていける社会の実現に向けて、私たちはこれからも歩み続けます。
代表取締役
洛西 一周