Helpfeelが「Marketing Native Fes 2024 Spring」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例を紹介

“小売企業のマーケティング最前線”がテーマのオンラインイベント〜

株式会社Helpfeel（以下当社）は、2024年4月9日（火）に開催される小売企業のマーケター向けオンラインイベント「Marketing Native Fes 2024 Spring」に協賛し、当社マーケティング部FAQエバンジェリストの落合が登壇することをお知らせいたします。

■「Marketing Native Fes 2024 Spring」について

インバウンド需要の回復、オフラインへの揺り戻しなど、ポジティブな傾向の一方で、店舗の人手不足、物流の2024年問題などの大きな課題も抱える小売業界。「Marketing Native Fes 2024 Spring」では「小売企業のマーケティング最前線」をテーマに、小売企業のマーケター注目の重要トピック、成果を上げている企業のマーケティング施策などに迫ります。

当社は本イベントにて、カスタマーサポートの負荷を劇的に削減する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール）」を用いた小売・EC業界のデジタル顧客体験についてご紹介いたします。

イベント名：
Marketing Native Fes 2024 Spring
成果を上げて、未来を拓く　小売企業のマーケティング最前線

日程：2024年4月9日（火）10:00～16:20 ※時間は変更となる場合がございます。
形式：オンライン ※映像配信プラットフォームを利用いたします。
主催：Marketing Native編集部（株式会社CINC）
公式サイト：https://marketingnative.jp/mnfes02/
_{※視聴には事前にお申し込み（無料）が必要です。}

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■当社の登壇について

4月9日（火）12:15～12:35
〜事例に見る〜
小売・ECにおけるデジタル顧客体験の取り組みと未来

顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。限りある時間や人員のなかで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立するために、カスタマーサポートのDX化に取り組むことが重要です。本講演では、ラクスル、三越伊勢丹、コメ兵、Yahoo!フリマなどすでに300サイト以上に導入されているカスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」の導入事例をご紹介しながら、小売・EC業界におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来をお話しします。

登壇者：株式会社Helpfeel マーケティング部 FAQエバンジェリスト

落合純平プロフィール
新卒入社したSIerにてプログラマとして勤務。その後、コンテンツマーケティング会社にてBtoBコンテンツマネージャーとしてBtoB企業を支援する傍ら、ひとりマーケターとして自社マーケティングにおける戦略立案、コンテンツ企画・制作、MAツール運用などを担当。2020年11月、Nota, Inc.（現Helpfeel）にジョイン。

▼視聴お申し込みはこちら▼
https://marketingnative.jp/mnfes02/