Helpfeelが「イーコマースフェア東京 2024」にセミナー登壇し、ECサイトでのFAQ活用事例を紹介

〜ラクスル、Yahoo!フリマ、LUSHなどが導入「ECサイトの顧客対応を劇的に効率化する「Helpfeel」活用事例」〜

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下 Helpfeel）は、2024年2月21日（水）、2月22日（木）に東京ビッグサイトで開催される展示会「イーコマースフェア東京 2024」に出展し、セミナーにSales Managerの小山が登壇することをお知らせいたします。

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「イーコマースフェア東京」は今年で開催17回目を迎えるEC/通販業界随一かつ最大級のビジネスイベントです。セミナーでは業界におけるリーディングカンパニーや有識者が登壇、展示会ではECサイト構築や決済、物流などを支援する多くのソリューションが出展しています。

当社のブースでは、カスタマーサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」をご紹介、実画面を用いたデモンストレーションを行います。また、ECサイトの顧客対応を劇的に効率化した活用事例についてセミナー登壇もいたします。皆様のご来場をお待ちしております。

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▼当社のブース出展：
当社ブース：【 D-18 】

展示会名：第17回イーコマースフェア東京 2024
日程：2024年2月21日（水）、2月22日（木）各日10:00〜17:00
会場：東京ビッグサイト東１ホール
主催：インフォーママーケッツジャパン株式会社
展示会公式サイト：https://www.ecfair.jp/_{※ご来場には展示会公式サイトより、事前登録が必要です。}

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▼当社のセミナー登壇：
【 C-17 】　2/22（木）16:20～16:50

～ラクスル、Yahoo!フリマ、LUSHなどが導入～
ECサイトの顧客対応を劇的に効率化する「Helpfeel」活用事例

近年、お客様自身に疑問や問題を解決してもらうことで顧客体験が向上する「自己解決型」サポートが注目されています。「Helpfeel」は人ごとに微妙に異なる曖昧な言葉の表現や、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応できる革新的な自己解決型検索SaaSです。2019年のサービスリリースから4年間で、ラクスル、Yahoo!フリマ、LUSHなど、スタートアップから大手企業まで約300サイトに導入いただいています。本セミナーでは「Helpfeel」をECサイト上で利用頂き、顧客体験を向上させた事例をご紹介いたします。