CS特化型オンラインAIイベント『AI Chat/Voice Summit 2024』に「Helpfeel」のAIエキスパート・エンジニア寺本が登壇

〜登壇テーマ：日進月歩の生成AIとどう向き合うか - 顧客を自己解決に導く「Helpfeel」のChatGPT活用事例〜

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下当社）は、メディアリンク株式会社（東京都港区、代表取締役：松本淳志）が主催するカスタマーサポート向けオンラインAIイベント「AI Chat/Voice Summit 2024」に、当社のAIエキスパート・エンジニア寺本が登壇することをお知らせいたします。

当社は、検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/）」に生成AIを活用することでエンドユーザーの自己解決を高め、負担小さくFAQの改善を回すことを実現しています。

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■「AI Chat/Voice Summit 2024」とは

カスタマーサポートの未来を切り拓くのは ”テキスト” か ”音声” か

ある調査では約6割の企業が「今後1年以内に生成AIを本格導入する」と答えています。多くの企業が競争力や生存のために、AIを本格的に取り入れる段階へと進んでいるなか、カスタマーサポートも例外ではありません。最新AI技術がカスタマーサポート業界にどのような変革をもたらすかを知り、視聴者/登壇者の垣根を越えて「カスタマーサポートの未来を」一緒に考えるのが本イベントです。

日時：2024年2月9日（金）9:10～17:40
形式：オンライン開催（Zoom）
主催：メディアリンク株式会社
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▼「AI Chat/Voice Summit 2024」特設ページ：
‍https://mediatalkgai.studio.site/aichatvoicesummit2024

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■当社の登壇内容

14:30～15:10

＜最新AIウェビナー＞
日進月歩の生成AIとどう向き合うか - 顧客を自己解決に導く「Helpfeel」のChatGPT活用事例

登壇者：
株式会社Helpfeel　AIエキスパート・エンジニア　寺本大輝

寺本大輝プロフィール

ゲームをハックしてプログラミングを学ぶ教材「HackforPlay」を石川工業高等専門学校在学中に開発、石川県金沢市で起業。NICT起業家甲子園で総務大臣賞受賞、2015年度IPA未踏スーパークリエータ認定。自社サービス運営の傍らCoderDojo Kanazawaを立ち上げ小・中学生向けのプログラミング講座を毎週開催している。2021年にHelpfeelエンジニアとしてNotaにジョイン。個人で一気通貫してプロダクト開発してきた知見を活かし、Helpfeelの新機能開発に取り組んでいる。

▼お申し込みはこちら：
‍https://us02web.zoom.us/webinar/register/4717037247551/WN_7jJE6GBFROSlw9yCKJmm7g

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■当社のAI技術の研究とプロダクトへの活用

OpenAI社が開発した生成AI「ChatGPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンに組み込まれた生成AIが次々と登場しており、注目を集めています。

当社では、数年前から機械学習の研究を進め、2023年1月からワーキンググループとして組織化しました。2023年3月1日、OpenAI社によるChatGPTのAPIが発表された当日に、検索SaaS「Helpfeel」の記事生成機能として、生成AIを活用した「Helpfeel Generative Writer」を実装し、翌週からエンタープライズ企業を含む顧客企業に提供開始しました。その後も、さらなる研究開発と発信活動を続けています。

検索SaaS「Helpfeel」のAI技術を活用した機能