金融機関におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年3月14日（木）〜3月15日（金）に開催される株式会社日本金融通信社（ニッキン）主催の金融総合イベント「デジタルバンキング展（DBX2024）」に出展し、当社 セールス部FAQエバンジェリストの小山が登壇することをお知らせいたします。

■「デジタルバンキング展（DBX2024）」について

「デジタルバンキング展（DBX2024）」は、金融業界へオープンシステム・クラウド/API に基づく「真」の金融サービスの姿を示す金融総合イベントです。デジタルバンキングに関する情報共有や新たなビジネスへの出会いの場として、株式会社日本金融通信社（ニッキン）主催で開催されます。

当社のブースでは、地方銀行、消費者金融、保険業をはじめ金融機関で多数ご導入いただいている検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」をご紹介いたします。また、セミナーでは、デジタル顧客体験の向上に取り組んでいる金融機関の事例をご紹介いたします。皆様のご来場をお待ちしております。

当社ブース：【 Z-7 】
イベント名：デジタルバンキング展（DBX2024）
日程：2024年3月14日（木）9:30～18:00、3月15日（金）9:20～17:30
会場：ステーションコンファレンス東京（JR東京駅日本橋口直結）
主催：日本金融通信社（ニッキン）
公式サイト：https://dbx.nikkin.co.jp/
_{※金融機関（証券・保険・ノンバンクなども含む）および金融機関系列会社の方はご入場が自由です。 それ以外の方は、入場券（招待状）が必要となります。ご注意ください。}

■当社の登壇について

【 503A-04 】3月14日（木）14:00～14:40
金融機関におけるデジタル顧客体験の取り組みと未来

コロナ禍以降、多くの業種で実店舗への来店客数が減少し、顧客接点がオフライン（実店舗）からオンライン（オンラインバンクなど）へと大きく移行しました。金融業界も例外ではありません。

一方で、団塊の世代の退職や少子化による影響で人手不足の状況が続いているうえ、取扱金融商品の拡充や法令対応など人がやるべきことをいかにデジタル化するかが今後の課題となっております。

デジタル顧客体験という観点では、限りある時間や人員のなかで、業務の効率化と顧客満足度の向上を両立するために、ITシステムを駆使してカスタマーサポートのDX化に取り組むことが重要です。

そこで、本セミナーではデジタル顧客体験の向上に取り組んでいる金融機関の事例を紹介します。

登壇者：
株式会社Helpfeel セールス部 FAQエバンジェリスト　小山 佳祐

▼セミナーお申し込みはこちら
https://fit.nikkin.co.jp/seminar/5/5873

‍

■検索SaaS「Helpfeel」について

サービスサイト：https://helpfeel.com/
‍‍‍‍お問い合わせ：　https://helpfeel.com/contact
‍‍‍‍‍サービス資料：　https://helpfeel.com/download_resource/helpfeel_service_guide

‍