革新的な疑問解決エンジン「Helpfeel（ヘルプフィール）」( https://helpfeel.com/ )を提供しているNota株式会社（以下、Nota）は、先進企業が実践しているCX（カスタマーエクスペリエンス）改善のベストプラクティスを習得するオンラインイベント「CX Academia」を開催します。

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▼お申込みはこちら
https://cxacademia.helpfeel.com/events/ctoc
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▼イベント概要
「スペースマーケット、Pocochaに学ぶ！CtoCプラットフォーマーの知られざるカスタマーサクセス戦略を紐解く」
第6回となるCX Academiaには、株式会社スペースマーケット 執行役員 VP of Customer Successの高尾 友喜 氏、株式会社ディー・エヌ・エー ライブストリーミング事業本部Pococha事業部企画部副部長の村上 永晃 氏がゲストスピーカーとして登壇。CtoCプラットフォーマーとして急成長中の2社が取り組んでいるカスタマーサクセス戦略を語っていただきます。また、2社はNota株式会社が開発・提供している検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール）」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や効果についてもご紹介いただきます。

そして、モデレーターを務めるのはNota株式会社 代表取締役 の洛西 一周。2社の先進的な取り組みに鋭く切り込みます。

なお、本イベント中にはZoomの「Q&A」機能を使用して参加者様からのご質問をチャット形式で受け付けます。登壇者に直接ご質問いただけますので、この機会にぜひお申し込みください。

▼登壇者
◆ゲスト
株式会社スペースマーケット 執行役員 VP of Customer Success　高尾 友喜 氏
株式会社ディー・エヌ・エー ライブストリーミング事業本部Pococha事業部企画部副部長　村上 永晃 氏
◆モデレーター
Nota株式会社 代表取締役　洛西 一周

▼定員
先着150名

▼開催日時
2022年7月20日（水）19:00〜20:30

▼開催場所
オンライン（zoom）

▼参加料
無料

▼主催
Nota株式会社

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▼お申込みはこちら
https://cxacademia.helpfeel.com/events/ctoc
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▼CX Academiaについて
市場が飽和した今、新規顧客獲得に注力するだけでは長期継続的な事業成長は望めません。5年後、10年後にも生き残るには、既存顧客のリピーター化や顧客単価の向上を通じてLTV（Life Time Value/顧客生涯価値）を積み上げていかなければなりません。そして、LTVを積み上げるにはCX（カスタマーエクスペリエンス）を改善して顧客の離脱を防ぐことが不可欠です。
他方、CRM、SFA、マーケティングオートメーション、チャットボット、FAQなど、CXを改善する方策はこの数年で大きく増えました。

「一体我が社では、CX改善をどのように実践していくべきなのか？」

CX Academiaは、経営層やマネジメント層の皆様が、この問いへの答えを導き出すための一助としていただくためのオンラインイベントです。

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