BtoB事業会社にて営業支援、CS、ISを経験した後、Helpfeelに入社。前職ではコールセンター・FAQサイトの立ち上げなども担い、その経験をHelpfeelのカスタマーサクセス業務に活かしている。「サポートはお客様の気持ちをサポートするもの」をモットーに、エンドユーザーの気持ちに寄り添うFAQサイトの構築と問い合わせの削減を目指している。
BtoB事業会社にて営業支援、CS、ISを経験した後、Helpfeelに入社。前職ではコールセンター・FAQサイトの立ち上げなども担い、その経験をHelpfeelのカスタマーサクセス業務に活かしている。「サポートはお客様の気持ちをサポートするもの」をモットーに、エンドユーザーの気持ちに寄り添うFAQサイトの構築と問い合わせの削減を目指している。
Nota Advent Calendar 2021の6日目の記事です。 日系大手メーカーからスタートアップに転職したticoがカスタマーサクセスの魅力とNotaの働き方についてお話します!
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